【演播室】
【主持人】改革攻堅(jiān)，年終盤點(diǎn)，今天我們來關(guān)注人才工作。現(xiàn)在，各地都充分認(rèn)識(shí)到，人才是第一資源，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須聚天下英才而用之。今年，山東省將人才制度改革攻堅(jiān)行動(dòng)列為九大改革攻堅(jiān)行動(dòng)之一，下決心拿出硬核舉措，讓人才創(chuàng)業(yè)有保障，讓人才服務(wù)有溫度。然而，我們記者在青島調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些引進(jìn)來的人才，既沒有保障，也沒有感受到服務(wù)的溫度。
【播放短片1】
【正文】海爾時(shí)代風(fēng)景小區(qū)是青島市為推進(jìn)“百萬人才集聚行動(dòng)”建成的第一所人才公寓，2014年正式發(fā)售。140多位引進(jìn)人才陸續(xù)入住，其中大部分是博士和碩士。當(dāng)時(shí)，政府的信息發(fā)布以及媒體報(bào)道都強(qiáng)調(diào)這個(gè)項(xiàng)目位于青島市市南區(qū)，享受市南區(qū)的教育、商業(yè)等配套資源。但是，他們按照《青島市人才公寓建設(shè)和使用管理規(guī)定》通過審核、買房入住后，卻被告知戶口要落在青島市市北區(qū)。
【同期】青島市引進(jìn)高層次人才：
到現(xiàn)在為止，就懵了，照著全部都是市南（區(qū)）來的，最后說只能落（戶）市北（區(qū)），就感覺是被坑了。
青島市引進(jìn)高層次人才：
既然是市政府發(fā)出來的人才公寓（信息），那總不會(huì)有假吧。我就是奔著市南區(qū)的生活資源和教育資源來的，我也是奔著市南區(qū)的地角來的，現(xiàn)在要辦房產(chǎn)證了，要落戶了，告訴我是市北區(qū)。
青島市引進(jìn)高層次人才：
家門口的學(xué)校不能上，家門口的疫苗不能打。不得不舍近求遠(yuǎn)，抱著孩子去更遠(yuǎn)的地方接種疫苗，帶著孩子去更遠(yuǎn)的地方求學(xué)。
【正文】為了搞清自己的房子到底“姓南”還是“姓北”，他們跑遍了市里、區(qū)里的住建、民政、公安戶籍、自然資源和規(guī)劃等部門。
【同期】青島市自然資源和規(guī)劃局工作人員：
你什么事，你在電話里說。
青島市引進(jìn)高層次人才：
我有材料，給你看一下行嗎？（沉默）那我的材料你不看了？
青島市自然資源和規(guī)劃局工作人員：
把你的材料給我，我給遞上去
?。ò组W）
青島市引進(jìn)高層次人才：
我想來辦戶籍，相關(guān)問題咨詢，我應(yīng)該打哪個(gè)電話啊？我們想進(jìn)去（提供一下材料）（放下電話）他們說電話說，不接待。
?。ò组W）
青島市市北區(qū)政府工作人員：
你找誰就得找誰。
青島市引進(jìn)高層次人才：
辦公電話您能幫忙打一下嗎？
青島市市北區(qū)政府工作人員：
就是沒有他們的辦公電話。
青島市引進(jìn)高層次人才：
我從來沒有想到我經(jīng)過12年的拼搏之后，畢業(yè)之后、工作之后，就開始維權(quán)。
青島市引進(jìn)高層次人才：
一直沒有政府部門給我們出來解釋，一直都是推脫式的。
【演播室】
【主持人】推脫，無人理會(huì)。面對(duì)一座座機(jī)關(guān)大樓，140多位人才用盡辦法尋求解答，卻也只得望洋興嘆。政府為吸引人才、留住人才提供的人才公寓卻困住了人才。政府的承諾說變就變，對(duì)于人才的訴求，拒之門外，置之不理，著實(shí)寒了人才的心。那么，問題究竟出在哪里呢？
【播放短片2】
【正文】今年5月，青島市市南區(qū)民政局的一名工作人員向他們透露了一個(gè)信息。
【同期】青島市南區(qū)民政局工作人員：
民政這一塊是負(fù)責(zé)區(qū)劃定名，我們是最有法律效力的。你看一下，這很具體，我們確定界限就在市南這一塊。
【正文】工作人員給出一份材料：根據(jù)1997年市南區(qū)與市北區(qū)共同勘界工作確定，寧夏路87號(hào)海爾時(shí)代風(fēng)景樓座所處的位置在市南區(qū)境內(nèi)。有了這份材料，青島市自然資源和規(guī)劃局也作出表態(tài)，對(duì)照國有建設(shè)用地使用權(quán)拍賣出讓公告中的地塊編號(hào)確認(rèn)：寧夏路87號(hào)的土地位置為市南區(qū)。
【同期】青島市自然資源和規(guī)劃局工作人員：
這個(gè)編碼是省里給編的，這個(gè)編碼是永遠(yuǎn)不變的。編碼是市南（區(qū)）的地沒錯(cuò)，登記的370202,02代表的市南（區(qū)）。房產(chǎn)證就是依據(jù)我們這個(gè)登記號(hào)來辦的。
【正文】雖然小區(qū)的房屋不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證顯示：宗地圖標(biāo)注位置是市南區(qū)八大湖街道，但“房屋坐落”卻為市北區(qū)寧夏路87號(hào)。這又是為什么呢？
【同期】青島市自然資源和規(guī)劃局工作人員：
坐落是派出所出的，不是我們出的。坐落就是門牌號(hào)。
【正文】原來，市北區(qū)寧夏路派出所出具的門牌證明中顯示：“原市南區(qū)寧夏路87號(hào)現(xiàn)應(yīng)為市北區(qū)寧夏路87號(hào)”，那公安部門出具這一證明的依據(jù)是什么呢？
【同期】青島市引進(jìn)高層次人才：
出的這個(gè)門牌證明是依據(jù)的自然（資源）規(guī)劃局的規(guī)劃圖是吧？
青島市公安局戶政處工作人員：
對(duì)，規(guī)劃圖。它一直屬于市北區(qū)。歷史以來它就屬于市北區(qū)。
青島市引進(jìn)高層次人才：
您這個(gè)材料是來自于青島市自然資源和規(guī)劃局，他們給咱的？
青島市公安局戶政處工作人員：
對(duì)。
【正文】球又踢了回來，但青島市自然資源和規(guī)劃局并不接招，明確表示：不知道公安戶籍部門提到的這份文件。
【同期】青島市自然資源和規(guī)劃局工作人員：
這份文件，我不清楚。我真不知道這個(gè)文件。
【正文】問題再次陷入死循環(huán)，如何破題？市南區(qū)民政局的工作人員認(rèn)為，關(guān)鍵還在公安戶籍部門，他建議可以“找找人”。
【同期】青島市市南區(qū)民政局工作人員：
公安這塊你們沒找找人？
【演播室】
【主持人】“找找人”，這三個(gè)字頗具諷刺意味。這些人才是青島市想辦法甚至頗費(fèi)周折從四處招來的，卻又讓他們四處求人。相關(guān)部門各自為政，政策解釋隔空打架，以至于讓人才公寓屬于哪個(gè)區(qū)這么簡單的問題，6年無解。解決問題應(yīng)該靠制度，靠規(guī)則，而不是靠“找找人”，托關(guān)系。
【播放短片3】
【同期】青島市引進(jìn)高層次人才：
我們安家的這個(gè)過程，其實(shí)是非常艱難的。
青島市引進(jìn)高層次人才：
唯一的結(jié)果就是失望。市政府對(duì)青島人才引進(jìn)工作的承諾自己都兌現(xiàn)不了，那你怎么把人才引進(jìn)進(jìn)來？如果我要選擇留在這里，我肯定要考慮我的一些生活保障能不能達(dá)到，但是如果你都達(dá)到不了的話，我是不會(huì)留在這里的。
【正文】失望之下心生去意的不止這140多位引進(jìn)的人才，還有在海爾集團(tuán)超前研發(fā)中心擔(dān)任軟件架構(gòu)師的王先生。
【同期】青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司 海爾開放創(chuàng)新平臺(tái)工程師 王先生：
在青島上不了學(xué)，其實(shí)我們?nèi)乙呀?jīng)做好了思想準(zhǔn)備，也準(zhǔn)備回西安讀書。因?yàn)槲冶救嗽谖靼彩怯蟹孔拥?，我什么資格都有。
【正文】王先生的戶籍在陜西西安，孩子在幼兒園升小學(xué)報(bào)名的時(shí)候，被歸為“外來務(wù)工人員”一類。此前，王先生已在青島市李滄區(qū)租房居住六年了，居住證也已滿六年。房東在今年1月份才做了租房登記備案，李滄區(qū)教體局要求，這項(xiàng)備案必須在2020年8月之前登記滿一年才符合外來務(wù)工人員隨遷子女入學(xué)的條件。
【同期】（電話錄音）青島市李滄區(qū)教體局工作人員：
這是非常重要的一個(gè)條件，您要是不滿足的話，李滄公辦（學(xué)校）是真的接收不了您。那么只能給您兩個(gè)建議：第一個(gè)，讓孩子先回老家上學(xué)；第二個(gè)，您只能問問民辦學(xué)校，它們有沒有剩余學(xué)位，可不可能進(jìn)行二次招生。
【正文】此時(shí)，青島的民辦學(xué)校招生已經(jīng)結(jié)束。如果王先生的孩子在公辦學(xué)校報(bào)不上名，就得回戶口原籍所在地——陜西西安上學(xué)。為了這件事，他想了很多辦法，求了不少人。
【同期】青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司 海爾開放創(chuàng)新平臺(tái)工程師 王先生：
單位同事紛紛都給我出力，有工會(huì)的同事、人力資源部的同事，還有一些搞政策研究的同事，都給我去幫忙找，但是很遺憾。
【正文】最后，他向青島市教育局求助。
【同期】（電話錄音）青島市教育局工作人員：
住了五六年了，你一定有水電費(fèi)的繳納記錄，這些東西都有吧？
青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司 海爾開放創(chuàng)新平臺(tái)工程師 王先生：
這些都有。
青島市教育局工作人員：
這也是一個(gè)證明
【正文】市教育局答復(fù)很明確，除了租房登記備案，水電費(fèi)繳納記錄也有證明效力。王先生還得知，山東省教育廳《關(guān)于做好2020年義務(wù)教育學(xué)校招生入學(xué)工作的通知》中要求：各地要健全完善以居住證為主要依據(jù)的隨遷子女義務(wù)教育入學(xué)政策，合理確定入學(xué)條件。王先生滿懷欣喜，以為柳暗花明，但李滄區(qū)教體局工作人員的答復(fù)立即澆了他一盆冷水。
同期：（電話錄音）青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司 海爾開放創(chuàng)新平臺(tái)工程師 王先生：
這個(gè)情況下，我們不符合這個(gè)要求，是一點(diǎn)希望都沒有是吧？
青島市李滄區(qū)教體局工作人員：
真的是沒有辦法，沒有可能。
【正文】子女就學(xué)路被堵上，王先生一家不得不決定離開青島。
【同期】青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司 海爾開放創(chuàng)新平臺(tái)工程師 王先生：
到時(shí)候，我的孩子問我，“爸爸，我為什么在李滄區(qū)上不了學(xué)？”我怎么回答他。我在這里生活了六年，我的孩子讀書都讀不了，我覺得這個(gè)很失望。我對(duì)青島這個(gè)城市，我是有感情的，我工作了六年。但是現(xiàn)實(shí)給我無情的痛擊，讓我覺得今年在這個(gè)事上很無助。
【演播室】
【主持人】現(xiàn)實(shí)的痛擊令人無助。更讓人感到可笑的是，青島市教育局認(rèn)為的有效證明，被李滄區(qū)教體局給否了。在《問政山東》直播現(xiàn)場，我們的主持人直接將人才公寓和王先生的問題拋給了青島市主要領(lǐng)導(dǎo)。
【播放短片4】
【同期】（2020年6月4日《問政山東》播出資料）
青島市市長孟凡利：
作為人才，這是我們青島經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速發(fā)展所急需要的最重要的資源。問題沒得到解決，很有可能過程中相關(guān)的部門、相關(guān)的區(qū)市，大家都真的沒能換位思考，而去想著為不能解決去找一些理由去解釋，所以耽誤了解決的時(shí)間。
【正文】問政結(jié)束后，青島市各相關(guān)部門立刻整改。青島市市南、市北區(qū)的公安、民政、人社等部門聯(lián)合協(xié)商，迅速解決了人才公寓行政管理權(quán)屬問題。
【同期】青島市副市長 市公安局局長 隋汝文：
政府對(duì)群眾承諾了什么，要兌現(xiàn)什么。群眾有意見，就是政府說話不算數(shù)。
青島市市南區(qū)政府黨組成員 副區(qū)長 宋建青：
行政管理權(quán)屬由市北區(qū)劃至市南區(qū)，為來青島就業(yè)創(chuàng)業(yè)的人才提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
【正文】140多位引進(jìn)人才的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證房屋坐落地、戶口所在地全部更改為市南區(qū)，子女就學(xué)、戶籍管理等問題也得到解決。另外，青島市李滄區(qū)教體局聯(lián)系王先生，審核通過他所提供的證明材料。九月份，王先生的孩子順利入學(xué)。
【同期】青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司 海爾開放創(chuàng)新平臺(tái)工程師 王先生：
我的孩子今年9月份能上學(xué)了，我非常開心。這樣我在青島這個(gè)家，又能繼續(xù)生活下去了。
【演播室】
【主持人】人才留住了，但不免讓人有點(diǎn)心酸。其實(shí)，從問題解決的情況來看，并不是什么疑難雜癥，關(guān)鍵是想不想去解決。良禽擇木而棲，招賢納士不是一招了之，而是要當(dāng)好“店小二”，當(dāng)好“服務(wù)員”，設(shè)身處地地幫助他們解決衣食住行、家屬安置、子女上學(xué)等一樁樁“關(guān)鍵小事”，掃除他們的后顧之憂，讓人才生活安心、工作稱心，這樣才能真正留住人才。心安處，才是家。好不容易招引來的人才，莫讓人才寒了心，更莫讓才求人。
